İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: Haziran 2026
Mesafeli Satış Yönetmeliği — 14 Günlük Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler, mesafeli sözleşmelerde ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödenmeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Dijital hizmet istisnası: Ancak aynı mevzuatın 15/1-ğ maddesi gereğince; "tüketicinin onayıyla cayma hakkı süresi dolmadan ifasına başlanan ve ifaya başlanmasıyla birlikte cayma hakkının kullanılamayacağına ilişkin tüketicinin önceden bilgilendirildiği" hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Yayınevi Tescil Platformu'nda ödeme tamamlanır tamamlanmaz tescil işlemi başlatılmakta ve dijital belge üretim süreci derhal devreye girmektedir. Bu nedenle, Kullanım Koşulları ve ödeme adımında onayladığınız açık rızaya dayanarak, ödeme sonrası cayma hakkı uygulanmamaktadır. Eseriniz tescil belgesi düzenlenmeden önce reddedilirse tam iade yapılır (bkz. madde 2).
1. Ödeme Öncesi İptal
Eserinizi yükledikten sonra ödeme yapmadan önce istediğiniz zaman tescil talebini iptal edebilirsiniz. Bu durumda herhangi bir ücret tahsil edilmez. İptal ettiğiniz eser "İptal Edildi" durumuna geçer ve silinmez; kaydınızda görüntülenebilir olmaya devam eder.
2. Ödeme Sonrası Red Durumunda İade
Ödemenizin ardından eseriniz inceleme sürecine alınır. Eğer inceleme sonucunda eseriniz reddedilirse ödediğiniz tutar 5 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
- İade talebi otomatik olarak oluşturulur; ayrıca başvurmanıza gerek yoktur.
- Kredi kartı iadelerinde bankanızın işlem süresi ek 3–5 iş günü alabilir.
- Kısmi iade yapılmaz; ücretin tamamı iade edilir.
3. Tescil Belgesi Düzenlendikten Sonra
Tescil belgesi oluşturulup size iletildikten sonra hizmet teslim edilmiş sayılır. Bu aşamadan itibaren iade talebinde bulunulamaz. Belgenizde hata veya eksiklik varsa destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz; gerekli düzeltmeler ücretsiz yapılır.
4. İade Talep Süreci
Ödeme sonrası red dışındaki durumlarda (örneğin teknik hata, çift ödeme) iade talebinizi aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:
- Dashboard içinden Destek → Ödeme sorunu konusuyla talep oluşturun.
- E-posta: destek@yayinevi.com
Talepler en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır. Onaylanan iadeler 5 iş günü içinde işleme alınır.
5. İptal Edilemeyen Durumlar
- Tescil belgesi düzenlendikten sonra yapılan talepler
- Yanlış beyan veya sahtecilik nedeniyle reddedilen başvurular
- Yazar beyanı onaylanmadan tamamlanmayan yüklemeler (ücret zaten tahsil edilmez)
Herhangi bir sorunuz için destek@yayinevi.com adresine yazabilir ya da dashboard içindeki destek formunu kullanabilirsiniz.